Desde hace varios años, el grupo COGNOS brinda a sus clientes una serie de servicios entorno a la inteligencia de negocios o inteligencia empresarial (BUSINESS INTELLIGENCE). Después de todo este tiempo de acumulación de experiencia y continuo aprendizaje, COGNOS ha estructurado un novedoso programa denominado “En movimiento hacia la Inteligencia Empresarial” (Going To BI en inglés, abreviado como GtoBI).

Este programa consiste en tres áreas de conocimiento específicas, dos áreas de conocimiento transversales y por tres tipos de servicio o subprogramas especializados que ahora COGNOS pone a disposición de sus clientes.

Las tres áreas de conocimiento especificas son la gestión del desempeño como primera área, que busca enforcarse en lo que es importante para medirlo, controlarlo y mejorarlo; la segunda área es la gestión del conocimiento, que busca generar conocimiento, capturarlo y hacerlo llegar a quienes toman decisiones; y finalmente la tercera área, la gestión basada en evidencia, que a través de un enfoque científica busca crear y aplicar modelos analíticos para la toma de decisiones.

Las dos áreas de conocimiento transversales son la transformación digital, que es el habilitador tecnológico de todas las practicas que se desee implementar; y la segunda área, el liderazgo, en el entendido de que no es posible avanzar en estos temas sin la capacidad de influir, primero en nosotros mismos (auto liderazgo), y luego en las otras personas (liderazgo hacia los demás).

Los tres servicios son el acompañamiento (COACHING & MENTORING), las soluciones tecnológicas (APLICACIONES & TECNOLOGIA) y la capacitación (CURSOS Y ENTRENAMIENTO), actuando COGNOS como una agente facilitador y acelerador para la obtención de resultados, que en lo posible sean resultados de valor extraordinarios para todas las partes interesadas.

A continuación, se presenta un gráfico con las tres áreas de conocimiento cubiertas, sus relaciones y el enfoque de definición y ejecución estratégica para cada área; además considerando la transformación digital como plataforma del proceso, que es facilitado con el acompañamiento (COACHING) especializado brindado por COGNOS como guía de actividades y acciones propuesta a seguir.

Lo primero y fundamental es partir de una visión del lugar en el cual la organización desea estar en un futuro, pudiendo ser en los próximos años. Además, una estrategia del negocio definida que persiga dicha visión, una estrategia que establezca como se alcanzará ese futuro deseado.

En el gráfico se puede apreciar a la izquierda que el camino sugerido es comenzar con la gestión del desempeño (PM – PERFORMANCE MANAGEMENT), trabajando en construir una estrategia de desempeño que luego sea ejecutada de acuerdo con el plan que se establezca, alineado con la estrategia de negocio que persigue la visión de la organización.

El siguiente paso sugerido es continuar con la gestión del conocimiento (KM – KNOWLEDGE MANAGEMENT), trabajando en construir una estrategia de conocimiento que luego sea ejecutada de acuerdo con el plan que se establezca, alineado con la estrategia de negocio que persigue la visión de la organización.

El tercer paso sugerido es el de abordar la gestión basada en evidencia (EbM – EVIDENCE BASED MANAGEMENT), trabajando en construir una estrategia de toma de decisiones basadas en evidencia que luego sea ejecutada de acuerdo con el plan que se establezca, alineado con la estrategia de negocio que persigue la visión de la organización.

Como una actividad transversal de apoyo a todas las demás, se propone trabajar en la transformación digital (DTx – DIGITAL TRNASFORMATION) y el liderazgo, construyendo una estrategia digital que luego sea ejecutada de acuerdo con el plan que se establezca, alineado con la estrategia de negocio que persigue la visión de la organización.

Bajo este esquema y resumiendo el modelo se tiene entonces que la gestión del desempeño (lo que es importante), la gestión del conocimiento (los insumos para decidir) y la transformación digital (el componente tecnológico habilitador) estarían soportando y apoyando la gestión basada en evidencia (la toma de decisiones critica) de acuerdo con la estrategia del negocio que busca lograr la visión de la organización.

COGNOS pone a disposición de sus clientes el servicio de capacitación (TRAINING: CURSOS Y ENTRENAMIENTO), del programa: En movimiento hacia la inteligencia Empresarial.

Su empresa o persona, también podrá solicitar los servicios de soluciones tecnológicas (APLICACIONES & TECNOLOGIA) y acompañamiento (COACHING & MENTORING) de este mismo programa.

A continuación, se presenta un gráfico con las tres áreas de conocimiento cubiertas y los 18 cursos que incluye el programa de formación de COGNOS del programa GtoBI.

En la parte izquierda del diagrama (C01 al C05), están los cursos del programa relacionados con la gestión del desempeño (PERFORMANCE MANAGEMENT o PM), son una serie de cursos que COGNOS entrega en alianza con THE KPI INSTITUTE, un instituto de investigación especializado en desempeño empresarial, que opera programas de investigación en 12 áreas de práctica, que van desde la estrategia y los KPI hasta el desempeño de los empleados y del servicio al cliente al desempeño de la innovación. THE KPI INSTITUTE es considerado hoy en día una autoridad global en la investigación y educación de indicadores clave del desempeño (KPIs).

En la parte media del diagrama (C06 a C13) están todos los cursos que se han categorizado dentro del áreas de conocimiento de gestión basada en evidencia (EVIDENCE BASED MANAGMENT o EbM), se tienen los dos primeros cursos (C06 Y C07) que son de fundamentos, conceptos y casos de aplicación práctica EbM; y luego el resto de los cursos del grupo (C08 a C13) que tratan sobre plataformas tecnológicas y herramientas Microsoft.

En la parte de la derecha del diagrama (C14 a C15) están los cursos que tienen que ver con la gestión del conocimiento (KNOWLEDGE MANAGEMENT o KM), un curso dedicado a la gestión del conocimiento personal (PERSONAL KM) y el otro a la gestión del conocimiento corporativo u organizacional (CORPORTE KM).

Finalmente, los cursos transversales para todas las áreas de conocimiento mencionadas y que se ubican en la parte inferior derecha del diagrama, el curso de Transformación Digital & Liderazgo (C16) considerado como un habilitador de todas las prácticas de gestión involucradas y los de Marcos Metodológicos (C17) y el de Inteligencia Artificial (C18), como un curso muy importante para los momentos que estamos viviendo con el avance de la tecnología en el mundo.

La duración estándar para los cursos es de 15 horas, típicamente realizado en 5 sesiones, cada una de 3 horas. Sin embargo, esta duración de horas por clase se puede trabajar para cada cliente con escenarios personalizados para adecuar tanto los horarios de las clases como la duración de cada clase.

El único grupo de cursos que tiene una diferente asignación de horas es del de gestión del desempeño, ya que se adhieren a las cargas horarias del THE KPI INSTITUTE. En este caso, los talleres son de 7 y 14 horas; y el curso completo es de 20 horas. Los estudios de aplicación de KPIs por área funcional y por industria son de 3 horas de duración cada uno.

Dentro de este programa de formación y de los cursos enunciados, COGNOS ha estructurado un grupo de cursos con exámenes complementarios que dan lugar a una carrera de certificación en plataformas y productos Microsoft. Este camino de certificación tiene la siguiente estructura:

En la parte izquierda está la certificación “PROFESIONAL CERTIFICADO COGNOS en INTELIGENCIA DE NEGOCIOS CON EXCEL”, para lograr esta insignia es necesario aprobar el examen de certificación correspondientes al curso “BI-PU-01 – Business Intelligence (BI) & Microsoft Excel 1” y el examen de certificación del curso “BI-PU-02 – Business Intelligence (BI) & Microsoft Excel 2”. Una vez vencidos ambos exámenes, COGNOS otorga la mencionada certificación.

En la parte derecha está la certificación “PROFESIONAL CERTIFICADO COGNOS en INTELIGENCIA DE NEGOCIOS CON POWER BI”, para lograr esta insignia es necesario aprobar el examen de certificación correspondientes al curso “BI-PU-03 – Business Intelligence (BI) & Microsoft Power BI Desktop” y el examen de certificación del curso “BI-PU-04 – Business Intelligence (BI) & Microsoft Power BI Service”. Una vez vencidos ambos exámenes, COGNOS otorga la mencionada certificación.

El mayor nivel de esta carrera de certificación otorgada por COGNOS es la insignia “PROFESIONAL CERTIFICADO COGNOS en INTELIGENCIA DE NEGOCIOS”, para lo cual el beneficiario de la certificación deberá haber logrado las dos certificaciones anteriores, además de haber vencido el examen correspondiente al curso “BI-PU-05 – Business Intelligence (BI) & DAX y temas avanzados”. Una vez vencidos estos tres requisitos, COGNOS otorga la mencionada certificación.