Te invitan a conocer y obtener mediante un curso certificado, los indicadores clave del desempeño (KPIs) mediante el uso de una estructura rigurosa de medición de los KPIs. Beneficios principales de la organización: Mejorar el desempeño de su organización practicando una estructura sólida para la medición de los KPIs; Obtener mejores resultados seleccionando los KPIs adecuados para gestionar su organización; Generar valor mediante el uso de los KPIs optimizando el proceso de recolección de datos. Durante los últimos 6 años los especialistas de The KPI Institute: Documentaron más de 8,000 KPIs de 16 áreas funcionales y 25 industrias; Revisaron más de 1,000 informes de desempeño de 125 países; Hicieron referencia a más de 30,000 recursos (libros, artículos, informes de desempeño) como parte del proceso de documentación.
Resumen del curso La selección de los KPIs y la recolección de datos son considerados por los profesionales de todo el mundo como los aspectos más desafiantes en el trabajo con los KPIs. Una manera de abordar estos desafíos es construir una sólida estructura para medir los indicadores clave del desempeño desde el momento en que son seleccionados, hasta que los resultados se recogen para ser centralizados en informes de desempeño. Este curso de capacitación presenta una rigurosa Estructura de Medición de los KPIs, que incorpora 10 años de investigación en el campo de los indicadores clave del desempeño y se basa en las mejores prácticas identificadas en el entorno organizaciónal.
Perfil de los participantes Profesionales interesados en medir el desempeño y Profesionales de alta gerencia, de gestión media y de baja gerencia Profesionales de diferentes áreas, como finanzas, recursos humanos, producción, logística, tecnología de la información y otros, interesados en indicadores clave del desempeño, adquirirán las competencias necesarias para medir el desempeño de su equipo, departamento u organización. Expertos en medición de desempeño Para profesionales como Analista de Datos, Gerente de Estrategia, Oficial de Gestión de Desempeño o Arquitecto de Desempeño, es importante desarrollar competencias en la medición del desempeño, especialmente en términos de selección de KPIs y recopilación de datos. Normalmente, este público en particular ya tiene establecido un sistema de medición del desempeño y a través del curso de capacitación Certified KPI Professional tendrán la oportunidad de aprender las mejores prácticas utilizadas en este campo e identificar cómo se pueden mejorar los procesos y enfoques actuales con respecto a los KPIs. Beneficios Apoyar la toma de decisiones mediante el acceso a los datos de desempeño pertinentes Utilizar herramientas pre-pobladas para facilitar la implementación de una Estructura de Medición de los KPIs en su organización, recibiendo más de 10 plantillas que se utilizan en el trabajo con los KPIs Acceso a una experiencia de aprendizaje innovadora basada en un proceso educativo de 3 etapas Amplíe su red de contactos, convirtiéndose en un miembro de la Comunidad internacional de Certified KPI Professionals. Objetivos de aprendizaje Diferenciar entre objetivos, KPIs e iniciativas; Entender la selección de KPIs en diferentes contextos; Aplicar las mejores prácticas a la selección de los KPIs; Documentar los KPIs en una plantilla estandarizada; Aprender cuándo y cómo usar el benchmarking en el establecimiento de objetivos; Optimizar la activación de los KPIs y el proceso de recolección de datos.
Inscripción Contenido Detallado KPI-001 Certified KPI Professional Reserva tu Plaza CÓDIGO CURSO PROPUESTA DE VALOR DURACIÓN KPI-001 Certified KPI Professional KPI 20 Hrs. Agenda Día 1 Un enfoque estandarizado acerca de los KPIs El mundo de los KPIs Desafíos en la medición del desempeño; El valor añadido por los KPIs; Mapa conceptual de los KPIs; Gobernanza; Niveles organizaciónales. Entendiendo los KPIs Terminología relacionada con los KPIs; Objetivos SMART descompuestos; Ciclo de vida de los KPIs; Gobernanza; Niveles organizaciónales. Tipología de los KPIs KPIs de liderazgo vs de retraso; KPIs que reflejan calidad vs cantidad; KPIs que reflejan eficacia vs efectividad. Taxonomía de los KPIs Visión sistémica interdisciplinaria; Casos de uso de los KPIs;; Mapa ADN de los KPIs. Día 2 Selección de los KPIs y fijación de meta Selección de los KPIs Selección de los KPIs para el cuadro de mandos organizaciónal; Fuentes de selección de los KPIs; Técnicas de selección de los KPIs. Alineación de los KPIs Enfoques de la alineación de los KPIs; Selección de los KPIs para el cuadro de mandos corporativo; KPIs asignados a las áreas funcionales. Documentación de los KPIs Funciones del formulario de documentación de los KPIs; Diseño del formulario de documentación de los KPIs; Proceso de documentación de los KPIs; Bibliotecas con KPIs a nivel organizaciónal. Trabajando con metas Proceso de fijación de las metas; Desafíos al trabajar con metas; Comportamientos negativos a la hora de trabajar con metas; Pesos e índices. Día 3 Recolección y visualización de datos Recolección de datos Dimensiones de la calidad de los datos; Comunicación de informes acerca de las fuentes de datos de los KPIs; Herramientas de activación de los KPIs; Técnicas de activación de los KPIs; Trabajando con los custodios de datos; Métodos para recoger datos. Revisión y test de evaluación Enfoques de la alineación de los KPIs; Selección de los KPIs para el cuadro de mandos corporativo; KPIs asignados a las áreas funcionales.
Experiencia de aprendizaje Etapa previa al curso Esta parte de la experiencia de aprendizaje está destinada a garantizar una transición suave a la formación cara a cara. Los participantes deben pasar por las siguientes etapas: Evaluación de necesidades – completar un cuestionario para empezar una experiencia de aprendizaje adaptada y pertinente; Prueba de evaluación previa al curso – tomar un breve cuestionario para establecer el nivel actual de conocimientos; Orientación y calendario – analizar un documento presentando pautas sobre cómo maximizar su experiencia de aprendizaje; Introducción al foro – compartir un mensaje de introducción para presentarse a los otros participantes del curso; Expectativas – compartir sus expectativas con respecto al curso de formación; Lectura anterior al curso – revisar una serie de documentos para comprender mejor el contenido del curso. Etapa del curso Durante los tres días de capacitación cara a cara, el curso tiene como objetivo facilitar el aprendizaje experiencial y garantizar un alto nivel de interactividad. Los ejercicios utilizados para mejorar el desarrollo de competencias empiezan por la simple adaptación de conceptos hasta el análisis extensivo de estudios de casos. La experiencia de aprendizaje consiste en: Aplicar conceptos a través de ejercicios prácticos; Analizar estudios de casos e identificar soluciones; Usar plantillas para desarrollar instrumentos de medición del desempeño; Compartir experiencias y mejores prácticas; Crear una red de profesionales Certified KPI Professionals; Evaluar constantemente el conocimiento de los participantes, a través de cuestionarios cortos para apoyar el examen de certificación. Etapa posterior al curso El proceso de aprendizaje no se acaba una vez que se acaben los 3 días del curso. Los participantes tendrán que seguir los siguientes pasos: Debates en el foro – iniciar un debate y contribuir en una discusión abierta por otro participante; Plan de acción – crear un plan para las acciones e iniciativas que pretenderá implementar después del curso de capacitación; Performance Improvement Essentials – ver un seminario web de 45 minutos que presenta la medición de los indicadores clave del desempeño como parte de un sistema que garantiza mejoras en el desempeño y el logro de los objetivos; Presentación en la organización – crear y enviar una breve presentación de PowerPoint para explicar a sus compañeros el conocimiento al que ha accedido durante el curso de capacitación; Lectura adicional – pasar por una serie de recursos para expandir su conocimiento relacionado con el contenido; Diario de aprendizaje – reflexionar sobre las 3 etapas de aprendizaje y completar un diario. Evaluación El proceso de certificación se finaliza solamente después de completar todas las 3 etapas de la experiencia de aprendizaje. No obstante, usted recibirá un: Certificado de Finalización (copia electrónica): después de completar las actividades previas al curso y aprobar el examen de certificación; Certificado de Participación (copia impresa): después de participar de los 3 días de curso de capacitación online; Diploma Certified KPI Professional (copia impresa): después de completar con éxito todas las 3 etapas de la experiencia de aprendizaje. Recursos educativos Materiales del curso Diapositivas del curso; Notas del curso; Pruebas de evaluación del curso; Infografía de los KPIs. Informes cualitativos Performance Management in 2014 and 2015. Catálogos Formularios de documentación de los KPIs; Comportamientos negativos; Metas en la práctica; Tableros de instrumentos; Cuadros de mandos; Gráficos en la práctica; Hardware; Glosario de términos. Videos 11 Videos dedicados a la gestión del desempeño. Hojas informativas Definiciones de los KPIs, KPIs en la práctica; Terminología en la práctica; Criterios de selección de los KPIs; Teorías relacionadas con la gestión del desempeño. Seminarios web Acceso gratuito a todos los seminarios web de Performance Management de 2014 a 2016. Kit de herramientas de gestión del desempeño Plantillas: Estado Deseado de Evolución, Mapa de Estrategia, Cuadro de mandos del Desempeño, Tablero del Desempeño, Saludograma del Desempeño, Cartera de Iniciativas, Arquitectura del Sistema de Gestión del Desempeño, Proceso Mensual de Gestión del Desempeño, Cuadro de mandos de los Empleados; Manuales: Guía del Cuadro de mandos del Desempeño para el Administrador, Guía del Tablero del Desempeño para el Administrador; Publicaciones: KPIs para el Tablero de Recursos Humanos, KPIs para el Cuadro de mandos de Recursos Humanos.
SUSCRIPCIÓN PREMIUM EN SMARTKPIS.COM Disponible durante 6 meses, proporcionando acceso a 500 KPIs completamente documentados y a más de 20,000 KPIs alistados, así como un informe de investigación de la serie Top 25 KPIs.
Opciones Educativas Usted puede elegir la duración de la capacitación que necesita según ya tenga conocimientos previos y le interese o no la certificación profesional del KPI institute. A continuación, detallamos las opciones disponibles: • Ya sea en modalidad tipo taller, menos horas (Essentials o Mater class) recibiendo igualmente el material oficial del KPI institute y todo el aprendizaje de la metodología del instituto pero sin algunas actividades del curso oficial ( puede ser en modalidad cerrado para su empresa con el objetivo de centrarse en el desarrollo de sus propios KPI o en calendario abierto) • El curso oficial preparatorio para la certificación profesionals También se cuenta con estas opciones disponibles: • El examen de certificación • Los talleres de análisis de los KPI’s por áreas funcionales e industrias OPCIÓN ¿QUE INCLUYE? DURACIÓN Opción 1: Taller Essentials Este taller se recomienda a instituciones o personas ya con experiencia previa en la definición de KPI y que necesitan muy pocas horas para conocer a más detalle la metodología oficial del KPI Institute. En modalidad cerrada es ideal para definir los KPI de su empresa con el acompañamiento del docente certificado por el KPI Institute Participación al curso en sitio o virtual Acceso a las diapositivas y el material base del curso y metodología Acceso a las notas Excel del curso Evaluaciones intermedias (NO) Acceso a smartkpis.com (3 meses) Accesos a informes y diccionarios (3 meses) Acceso al toolkit de herramientas y planillas (ilimitado) Acceso a webinars (NO) Acceso a videodoodles (NO) Certificado de participación del Kpi Institute 7 horas (Virtual) 8 horas (Presencial) Opción 2: Taller Masterclass Este taller se recomienda a instituciones o personas sin experiencia en la definición de KPI que nos les interesa obtener la certificación profesional pero si implementar la metodología del KPI en la definición de los índices de desempeño de su institución. En modalidad cerrada es ideal para definir los KPI de su empresa con el acompañamiento del docente certificado por el KPI Institute. Participación al curso en sitio o virtual Acceso a las diapositivas y el material base del curso y metodología Acceso a las notas Excel del curso Evaluaciones intermedias (NO) Acceso a smartkpis.com (3 meses) Accesos a informes y diccionarios (3 meses) Acceso al toolkit de herramientas y planillas (ilimitado) Acceso a webinars (NO) Acceso a videodoodles (NO) Certificado de participación del Kpi Institute 14 horas (Virtual) 16 horas (Presencial) Opción 3: Curso Certified KPI Professional Este es el curso oficial de preparación para la certificación internacional del KPI Institute, se recomienda a instituciones o personas interesadas en obtener una valiosa credencial que respalde sus conocimientos e idoneidad para implementar una estrategia de KPI empresarial siguiendo la metodología del líder mundial en medición de desempeño. Participación al curso en sitio o virtual Acceso a las diapositivas y el material base del curso y metodología Acceso a las notas Excel del curso Evaluaciones intermedias Acceso a smartkpis.com (3 meses) Accesos a informes y diccionarios (3 meses) Acceso al toolkit de herramientas y planillas (ilimitado) Acceso a webinars (ilimitado) Acceso a videodoodles (ilimitado) Certificado de participación del Kpi Institute 20 horas (Virtual) 24 horas (presencial) Examen de certificación El examen se da en línea, con el proctoring del KPI institute y el candidato puede dar el examen hasta en tres oportunidades si falla la primera y segunda opción del examen. Acceso a smartkpis.com (3 meses) Accesos a informes y diccionarios (3 meses) Actividades previas al curso Actividades posteriores al curso Examen de certificación Certificado de finalización Diploma de certificación del KPI Institute 1 – 2 horas Taller: KPIs analisis & estudio 1 (Areas funcionales) Su empresa puede solicitar 3 horas adicionales para analizar los KPI según las áreas funcionales de su empresa. Complemento a cualquiera de los talleres o cursos 3 horas Taller: KPIs analisis & estudio 2 (Industria) Su empresa puede solicitar 3 horas adicionales para analizar los KPI según la industria en que se desenvuelve su empresa. Complemento a cualquiera de los talleres o cursos 3 horas Opciones Educativas
Doina Popovici Directora para Bolivia | Partnership Manager The KPI Institute Doina Malţev es Especialista en Asociaciones en The KPI Institute, un instituto de investigación especializado en desempeño empresarial, que opera programas de investigación en 12 áreas de práctica, que van desde la estrategia y los KPI hasta el desempeño de los empleados y del servicio al cliente al desempeño de la innovación. The KPI Institute es considerado hoy la autoridad global en la investigación y educación de indicadores clave del desempeño (KPIs). Doina ha contribuido en el diseño e implementación del Programa de Asociación y Modelos de Alianzas para The KPI Institute, que incluye la descripción del proceso y las etapas por las que las empresas de formación y consultoría están acreditadas para impartir programas educativos y servicios de asesoramiento. Asimismo, Doina desarrolló los materiales relacionados con el Programa de Asociación, después de realizar un estudio preliminar de investigación y dirigió los procesos de negociación con las organizaciones, concluyendo acuerdos de colaboración y organizando e implementando las actividades de los programas de capacitación de los participantes. Sus habilidades lingüísticas la han motivado a traducir el curso de certificación más popular de la cartera de cursos – Certified KPI Professional al español. Su atención a los detalles, la actitud proactiva, las competencias lingüísticas y las habilidades de negociación que posee la recomiendan como un profesional de confianza. German Zelada Facilitador | Trainer Official The KPI Institute Titulado en ingeniería de sistemas con una maestría en ciencias de la computación mención base de datos. Tiene más de 25 años de experiencia en la industria de la tecnología de la información, gestión gerencial, emprendimientos y negocios. Así mismo tiene conocimientos, experiencia y certificaciones en gestión estratégica, gestión de desempeño, inteligencia de negocios, toma de decisiones y coaching. Como educador, German Zelada, ha dedicado gran parte de su vida profesional a la enseñanza y transferencia de conocimientos en áreas de tecnología a personas individuales y grupos en ambientes corporativos. Ha participado como expositor en sus áreas de experiencia en diversas conferencias, presentaciones y talleres nacionales e internacionales; también como docente universitario impartiendo catedra universitaria y como instructor especializado brindando cursos en centros de entrenamiento. Es Director ejecutivo del grupo Cognos. German Zelada cuenta con conocimientos de especialización y experiencia de trabajo en diversas áreas de la tecnología, habiendo certificado internacionalmente en varios productos y plataformas Microsoft, como ser: desarrollo de software, bases de datos, inteligencia de negocios (BI), gestión de las relaciones con los clientes (CRM), planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de proyectos (PM), aplicaciones de productividad personal y soluciones para el trabajo en equipos. Diplomado en transformación digital del tecnológico de Monterrey- Mexico, certificaciones de ciencia de datos y desing thinking, y cuenta también con certificaciones de habilidades blandas como ser: coaching, gestión del desempeño (KPI Institute), toma de decisiones y desarrollo personal. También cuenta con las siguientes certificaciones internacionales en habilidades blandas y gestión de desempeño: John Maxwell Team Certified Coach, Speaker and Trainer Certified KPI Professional Consultor Senior: German Zelada Ruck Testimonios “Este curso me proporcionó ejemplos útiles para ser implementados en la práctica para una gestión del desempeño bien estructurada. Recomiendo que los profesionales atiendan este curso.” Luana Patacconi, Agencia Espacial Europea, Reino Unido “El curso en sí estuvo realmente muy bien, reforzó muchas cosas para mí y me dio algunas ideas adicionales y herramientas valiosas que utilizaré en el futuro. Me gustaron mucho los objetivos descompuestos y el análisis de flujo de valor.” Sheriel Hughes, Gobierno de Australia, Australia “El contenido del curso ha sido muy informativo, con un montón de ejemplos y ejercicios, proporcionando técnicas sobre cómo seleccionar los mejores KPIs y la forma de diferenciar entre objetivos, KPIs e iniciativas. Una de las áreas más fuertes estuvo relacionada a las técnicas de recopilación de datos. Realmente disfruté del curso y el dinero invertido valió la pena. Me ayudará mucho en mi trabajo.” Fatma Mobarak, Techno Management, Canadá
Inscripción Maneras de inscribirte Contenido Detallado KPI-001 Certified KPI Professional Reserva tu Plaza Contactar directamente Llámenos y lo asistiremos a través del proceso de inscripción. María Eugenia Moreno de Zelada mmoreno@cognos.com.bo T: 591-70400150 Fabiana Zelada Fzelada@cognos-capacitacion.com T: +591 70927537
TENGA EN CUENTA: Condiciones de pago: después de mandar el formulario de inscripción, el pago completo se requiere hacer en término de 5 días a partir de la recepción de la factura. Tenga en cuenta que el pago debe ser recibido antes del curso, para confirmar la inscripción. Cancelaciones o Reemplazos: los reemplazos son bienvenidos en cualquier momento. Si la cancelación se recibe antes de los 5 días laborables previos al curso: el 50% de la tarifa del curso será retenido. Si se recibe una cancelación con menos de 5 días laborables previas al evento, se perderá el importe total. La falta de pago o la ausencia al evento, no se calificarán como cancelación. Cognos se reserva el derecho de cambiar las fechas o la ubicación en caso de que considere necesario, con previo aviso a los participantes del curso.
