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MICROSOFT

Especialidad en plataforma de datos de clientes de Microsoft

Código: MB-260T00


Los especialistas de Customer Data Platform implementan soluciones que brindan información sobre los perfiles de los clientes y que rastrean las actividades de participación para ayudar a mejorar las experiencias de los clientes y aumentar la retención de clientes. En este curso, los estudiantes aprenderán sobre la solución Dynamics 365 Customer Insights, incluido cómo unificar los datos de los clientes con conectores preconstruidos, predecir la intención del cliente con una segmentación rica y mantener el control de los datos de los clientes. Este curso comienza con la importación y transformación de los datos de sus clientes y culmina con la extensión de su solución de plataforma de datos de clientes a las aplicaciones Power Platform y Dynamics 365.

 Propuesta de Valor: MICROSOFT

 Duración: 32 Horas Académicas

Áreas de Conocimiento:
BASE DE DATOS

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   AUDIENCIA


  • Los candidatos deben estar familiarizados con Dynamics 365 Customer Insights y tener experiencia de primera mano con una o más aplicaciones adicionales de Dynamics 365, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model y Microsoft Power Platform. También deben tener conocimiento práctico de las prácticas relacionadas con la privacidad, el cumplimiento, el consentimiento, la seguridad, la IA responsable y la política de retención de datos.

   PRE REQUISITOS


    Antes de asistir a este curso, los estudiantes deben tener:

  • Familiaridad con Dynamics 365 Customer Insights
  • Experiencia de primera mano con una o más aplicaciones de Dynamics 365, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model y Microsoft Power Platform

   OBJETIVOS


  • Limpiar, transformar e incorporar datos en Dynamics 365 Customer Insights
  • Crear un perfil de cliente unificado
  • Trabajar con información de audiencia de Dynamics 365
  • Enriquezca los datos y las predicciones
  • Configurar y administrar conexiones externas
  • Administrar y monitorear Customer Insights

   CERTIFICACIÓN DISPONIBLE



  • Este curso lo prepara para el: Examen MB-260: Microsoft Customer Data Platform Specialist. Este examen es el requerimiento para la certificación: Microsoft Certified: Customer Data Platform Specialty.
  • Idiomas: Inglés.

   CONTENIDO



1. INTRODUCCIÓN A DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS

1.1. INTRODUCCIÓN A LA PLATAFORMA DE DATOS DE CLIENTES
1.2. ADMINISTRAR DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS
1.3. EXPLORE LOS PERMISOS DE USUARIO EN DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS


2. INGERIR DATOS EN DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS

2.1. IMPORTAR Y TRANSFORMAR DATOS
2.2. CONECTARSE A FUENTES DE DATOS
2.3. TRABAJAR CON DATOS


3. CREE UN PERFIL DE CLIENTE UNIFICADO EN DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS

3.1. DATOS DEL MAPA
3.2. COINCIDENCIA DE DATOS
3.3. COMBINAR DATOS
3.4. ENCUENTRA CLIENTES


4. TRABAJAR CON DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS

4.1. EXPLORE LAS ESTADíSTICAS DE LA AUDIENCIA
4.2. DEFINIR RELACIONES Y ACTIVIDADES.
4.3. TRABAJAR CON MEDIDAS
4.4. TRABAJAR CON SEGMENTOS


5. ENRIQUEZCA LOS DATOS Y LAS PREDICCIONES CON AUDIENCE INSIGHTS

5.1. ENRIQUECER DATOS
5.2. USAR PREDICCIONES
5.3. USAR MODELOS DE APRENDIZAJE AUTOMáTICO


6. ADMINISTRAR CONEXIONES EXTERNAS CON CUSTOMER DATA PLATFORM

6.1. EXPORTAR DATOS DE CUSTOMER INSIGHTS
6.2. USE CUSTOMER INSIGHTS CON MICROSOFT POWER PLATFORM
6.3. MOSTRAR DATOS DE CUSTOMER INSIGHTS EN APLICACIONES DE DYNAMICS 365
6.4. MáS FORMAS DE AMPLIAR CUSTOMER INSIGHTS



   BENEFICIOS



  • Al finalizar este curso, los participantes podrán describir el valor de una plataforma de datos de clientes, la funcionalidad de Dynamics 365 Customer Insights y administrar entornos y usuarios en Dynamics 365 Customer Insights

   INVERSIÓN



La inversión incluye: Material de estudio oficial de MICROSOFT, certificados e impuestos de ley.

  • En los cursos presenciales proveemos de una computadora por persona y refrigerios.
  • En los cursos virtuales las plataformas interactivas y acceso al aula virtual de recursos.
  • Certificado oficial MICROSOFT.
  • Los laboratorios son los oficiales en la Nube MICROSOFT.