Design Thinking proporciona una comprensión detallada de los conceptos y definiciones clave para mejorar su interacción con la experiencia del usuario dividida en cinco fases: empatizar, definir, idear, crear prototipos y evaluar.
Esto ayuda a las organizaciones a crear propuestas útiles que se adapten a las necesidades reales de las personas; permitiéndoles ampliar el portafolio de servicios, consolidar la marca y mejorar los resultados.
Duración: 20 Horas
1.1. ¿QUÉ ES INNOVACIÓN?
1.2. INNOVACIÓN
1.3. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
1.4. INNOVACIÓN EN PRODUCTOS
1.5. INNOVACIÓN EN PROCESOS
2.1. TRANSFORMACIÓN DIGITAL
2.2. CONCEPTOS RELACIONADOS
2.3. EJEMPLOS DE TRANSFORMACIÓN DISRUPTIVA
3.1. ¿QUÉ ES LEAN?
3.2. ¿QUÉ ES AGILE?
3.3. ¿CÓMO SE CONECTAN?
4.1. ¿QUÉ ES UN MODELO?
4.2. ¿QUÉ ES UN FRAMEWORK?
4.3. ¿QUÉ ES UNA TÉCNICA?
4.4. ¿QUÉ ES UNA METODOLOGÍA?
5.1. ¿QUÉ ES DESIGN THINKING?
5.2. CARACTERÍSTICAS DE DESIGN THINKING
6.1. EMPATIZAR
6.2. DEFINIR
6.3. IDEAR
6.4. PROTOTIPAR
6.5. EVALUAR
6.6. EJEMPLO DE ALTO NIVEL DE LAS FASES DE DT
6.7. COMPORTAMIENTO DE LAS POSIBILIDADES
6.8. PROCESO DE PENSAMIENTO
6.9. NÚMERO DE MÉTODOS
6.10. 7 ATRIBUTOS CHAVE DE DESIGN THINKING
6.11. MULTIDISCIPLINARY TEAMS
6.12. OPTIMISTIC MINDSET
6.13. CONCEPTUALIZACIÓN
7.1. DEFINICIÓN DE EMPATÍA
7.2. MAPA DE EMPATÍA
7.3. MÉTODO PERSONA
7.4. MAPA DE ACTORES
7.5. OBSERVACIÓN
7.6. HABILIDADES DE INVESTIGACIÓN
7.7. TÉCNICA JOURNEY MAPS
7.8. CREACIÓN DE UN CUSTOMER JOURNEY
7.9. TÉCNICA INTERVIEW
7.10. INVESTIGACIÓN
8.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
8.2. PUNTO DE VISTA - POINT OF VIEW (POV)
8.3. BUENOS PUNTOS DE VISTA (POV)
8.4. CREAR MAPAS MENTALES
8.5. ¿COMÓ PODRÍAMOS NOSOTROS? HMW
8.6. LISTA DE VERIFICACIÓN DE LECTURA CRÍTICA
8.7. TÉCNICA AFFINITY DIAGRAM
9.1. IDEADO
9.2. IDEACIÓN
9.3. 7 REGLAS DE GENERACIÓN DE IDEAS
9.4. BRAINSTORMING
9.5. MÉTODO ¿QUÉ PASA SÍ? (¿WHAT IF…?)
9.6. BRAIN DUMP
9.7. REVERSE BRAINSTORMING
9.8. SCAMPER
9.9. TÉCNICA DE PRIORIZACIÓN
10.1. ¿POR QUÉ PROTOTIPAR?
10.2. ¿PARA QUÉ NOS SIRVEN?
10.3. STORYBOARD TECHNIQUE
10.4. LEGO
11.1. ¿POR QUÉ EVALUAR?
11.2. ¿CÓMO EVALUAR?
11.3. FOCUS GROUP TECHNIQUES
11.4. PRUEBAS DE USABILIDAD
12.1. ENLACES RECOMENDADOS
12.2. ENLACES RECOMENDADOS
La inversión incluye: Material de estudio oficial de CERTIPROF, certificados e impuestos de ley.