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HARDWARE - REDES - TELECOMUNICACIONES

OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE DATA CENTERS

Código: DAT-003


La operación del Data Center es tan importante como la forma en que ha sido diseñado o construido. Una vez implementado, las caídas son producidas principalmente por errores humanos (interrupciones del servicio), cuyas causas pueden atribuirse a la fatiga de componentes, falta de conocimiento en un sistema, no seguir el procedimiento adecuado, utilizar la infraestructura por encima de su capacidad, entre otras. Esto tiene su causa raíz en la ausencia o inadecuado plan de operación y mantenimiento como lo indican diferentes estudios, donde se explica que hasta el 95% de las fallas en el Data Center son causadas por errores humanos. En ese sentido, dicho error humano podría ser un error del contratista o del área de operación y mantenimiento, pero principalmente refleja las decisiones administrativas del dueño del Data Center con respecto al nivel de personal, capacitación, mantenimiento, cantidad/detalles de procesos/procedimientos, y el rigor general de la operación. La operación del Data Center es una tarea muy exigente, crítica y compleja que a menudo es subestimada, incluso en ocasiones comparadas con el servicio de Facility Management para oficinas. Existe poca valoración y comprensión de la complejidad de la gestión del Data Center de hoy en día, la forma en que un Data Center se gestiona en cada una de sus instalaciones y procesos, hace toda la diferencia.

 Propuesta de Valor: HARDWARE - REDES - TELECOMUNICACIONES

 Duración: 44 Horas Académicas

Áreas de Conocimiento:
INFRAESTRUCTURATECNOLOGIAS EMERGENTES Y DISRUPTIVAS

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   AUDIENCIA


    Este curso está dirigido a:

    • Directores de TI.
    • Gerentes de Proyectos.
    • Propietarios/Operadores de Data Center.
    • Constructores de Data Center.
    • Consultores de TI / encargados de la Continuidad del Negocio.
    • Encargados de Compras.

   PRE REQUISITOS


  • Haber egresado de una carrera técnica profesional o ingeniería que estén vinculados con los sistemas de los Data Centers.
  • Tres años de experiencia en proyectos/operación de Data Centers.
  • Haber tomado el curso DAT-002 “Proyectos de Data Center” (recomendado).

   OBJETIVOS


  • Adquirir criterios para diseñar la estrategia de operación y mantenimiento del Data Center que garantice la continuidad operativa durante su ciclo de vida, asociado al sistema eléctrico, aire acondicionado, cableado estructurado, contraincendios y BMS/BAS.
  • Evaluar y definir indicadores de operación (KPI) para el Data Center.
  • Identificar las consideraciones principales para la Gestión de Proveedores de los diferentes sistemas del Data Center a través de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
  • Aplicar buenas prácticas internacionales que permitan la operación eficiente del Data Center.
  • Entender los conceptos claves para la Gestión de Personas (cantidad de personal requerido para la operación y mantenimiento del Data Center, proceso de capacitación y entrenamiento), Gestión de Repuestos, Gestión de Capacidades, entre otros.

   CERTIFICACIÓN DISPONIBLE



Certificación emitida por COGNOS.


   CONTENIDO



1. INTRODUCCION A DATA CENTERS

1.1. CARACTERISTICAS DE LOS DATA CENTER DE CLASE MUNDIAL (WORLD CLASS)
1.2. ESTANDARES Y BUENAS PRACTICAS PARA LA OPERACION Y MANTENIMIENTO DEL DATA CENTER
1.3. DISPONIBILIDAD Y CONFIABILIDAD DEL DATA CENTER
1.4. CLASES DE DISPONIBILIDAD DEL DATA CENTER


2. ESTRATEGIA DE OPERACION Y MANTENIMIENTO PARA EL DATA CENTER

2.1. ESTRATEGIAS PARA LA OPERACION Y MANTENIMIENTO DEL DATA CENTER
2.2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
2.3. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
2.4. MANTENIMIENTO PREDICTIVO
2.5. MANTENIMIENTO CENTRADO EN LA CONFIABILIDAD (RCM)


3. EL CUIDADO BASICO DEL DATA CENTER: 5S

3.1. SEIRI
3.2. SEITON
3.3. SEISO
3.4. SEIKETSU
3.5. SHITSUKE


4. POLITICAS DE OPERACION DEL DATA CENTER

4.1. REGLAMENTO INTERNO DEL DATA CENTER.
4.2. METODO DE PROCEDIMIENTO (MOP - METHOD OF PROCEDURE).
4.3. PROCEDIMIENTO DE OPERACION ESTANDAR (SOP - STANDARD OPERATING PROCEDURE).
4.4. PROCEDIMIENTO DE OPERACION DE EMERGENCIA (EOP - EMERGENCY OPERATING PROCEDURE).


5. GESTION DE PROVEEDORES

5.1. SELECCION Y CALIFICACION DE PROVEEDORES.
5.2. DEFINICION DE CRITERIOS PARA LOS ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO (SLA) PARA PROVEEDORES.
5.3. ALINEACION DE SLA DEL NEGOCIO CON SLA DEL PROVEEDOR
5.4. DICCIONARIO DE INDICADORES.
5.5. GESTION DE REQUERIMIENTOS, RIESGOS E INCIDENTES.
5.6. DEFINICION DE OTROS INDICADORES Y RECOMENDACIONES PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS.
5.7. GESTION DE INFORMES


6. GESTION DEL PERSONAL Y MATERIALES

6.1. GESTION DEL PERSONAL (CALCULO DE CANTIDAD DE PERSONAL TECNICO, PROFESIONES, ORGANIGRAMA, CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO).
6.2. EL MMS (MAINTENANCE MANAGEMENT SYSTEM) COMO HERRAMIENTA DE GESTION DEL MANTENIMIENTO. MEJORA CONTINUA.
6.3. GESTION DE MATERIALES Y REPUESTOS CRITICOS.


7. GESTION DE DOCUMENTOS

7.1. RECOMENDACIONES PARA LA GESTION DE DOCUMENTOS
7.2. PROCESO DE GESTION DE DOCUMENTOS
7.3. DOCUMENTACION MINIMA


8. GESTION DE CAPACIDADES

8.1. DEFINICION DE LOS LIMITES DE OPERACION DEL DATA CENTER
8.2. ESTABLECER LIMITES DE CONTROL, SEGUIMIENTO Y GESTION
8.3. REVISION DE REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO Y PLANIFICACION FUTURA DE LA CAPACIDAD
8.4. SOLUCIONES TECNICAS QUE AYUDAN LA PLANEACION DE CAPACIDAD.


9. EFICIENCIA DEL DATA CENTER

9.1. LA EFICIENCIA HOLISTICA DEL DATA CENTER.
9.2. GESTION ENERGETICA.



   BENEFICIOS



Al terminar podrá adquirir criterios para diseñar la estrategia de operación y mantenimiento del Data Center que garantice la continuidad operativa durante su ciclo de vida, asociado al sistema eléctrico, aire acondicionado, cableado estructurado, contraincendios y BMS/BAS.


   INVERSIÓN



La inversión incluye: Material de estudio, certificados e impuestos de ley.

  • En los cursos presenciales proveemos de una computadora por persona y refrigerios.
  • En los cursos virtuales las plataformas interactivas y acceso al aula virtual de recursos.