El módulo ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) cubre las actividades principales de la gestión de servicios y expande el alcance actual de ITIL para cubrir la “creación” de servicios.
Este módulo se centra en la integración de los diferentes flujos de valor y de las actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios informatizados que al mismo tiempo cubran prácticas, métodos y herramientas de respaldo.
ITIL 4 es la evolución del conjunto de mejores prácticas de la gestión de servicios y proporciona un enfoque práctico y flexible para adentrarse en el nuevo mundo de la Transformación Digital. ITIL 4 adopta un modelo operativo extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios. Proporciona una visión holística que integra marcos como Lean IT, Agile y DevOps.
Duración: 16 Horas Académicas
Este curso está dirigido a los profesionales de la gestión de servicios de tecnologías de la información que quieren obtener la designación ITIL Managing Professional (MP) y/o los responsables para las operaciones informatizadas y los servicios digitales y para el soporte y la entrega de extremo a extremo.
Descubrir cómo las prácticas ITIL relevantes contribuyan a la creación, a la entrega y el respaldo a través del SVS y de los flujos de valor:
Aprender como crear, entregar y respaldar servicios:
Certificación emitida por COGNOS y el curso lo prepara para la certificación Internacional ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support.
1.1. DESCRIPCION GENERAL
2.1. COMPRENDER COMO PLANIFICAR Y CONSTRUIR UN FLUJO DE VALOR DE SERVICIO PARA CREAR, ENTREGAR Y BRINDAR SERVICIOS DE SOPORTE
3.1. SABER COMO LAS PRACTICAS RELEVANTES DE ITIL CONTRIBUYEN A LA CREACION, ENTREGA Y SOPORTE A TRAVES DE SVS Y FLUJOS DE VALOR
4.1. SABER COMO CREAR, ENTREGAR Y BRINDAR SERVICIOS DE SOPORTE
Establecer conocimientos y habilidades en actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios informatizados
La inversión incluye: Material de estudio, certificados e impuestos de ley.
