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CERTIPROF

Design Thinking Professional Certificate - DTPC

Código: DTPC-001


Design Thinking proporciona una comprensión detallada de los conceptos y definiciones clave para mejorar su interacción con la experiencia del usuario dividida en cinco fases: empatizar, definir, idear, crear prototipos y evaluar.
Esto ayuda a las organizaciones a crear propuestas útiles que se adapten a las necesidades reales de las personas; permitiéndoles ampliar el portafolio de servicios, consolidar la marca y mejorar los resultados.

 Propuesta de Valor: CERTIPROF

 Duración: 20 Horas Académicas

Áreas de Conocimiento:
OTROSNEGOCIACION, VENTAS Y LIDERAZGOMARCOS METODOLOGICOS GOBIERNO DE TI Y ARQUITECTURAMETODOLOGIAS AGILES

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   AUDIENCIA


Cualquier persona que esté interesada en ampliar sus conocimientos en Design Thinking y desee implementar nuevas herramientas para planificar y organizar los componentes de un servicio, para mejorar su interacción con la experiencia de usuario.

   PRE REQUISITOS


No hay requisitos previos para esta certificación.

   OBJETIVOS


  • ¿Qué es la Innovación?
  • Era digital.
  • Conexiones con Design Thinking.
  • ¿Qué es Design Thinking?
  • Funciones de Design Thinking
  • Fases del Design Thinking.

  •    CERTIFICACIÓN DISPONIBLE



  • Código de certificación: DTPC®.
  • Formato: opción múltiple.
  • Preguntas: 40.
  • Idioma: inglés / español / portugués.
  • Puntaje de aprobación: 24/40 o 60%
  • Duración: 60 minutos máximo.

  •    CONTENIDO



    1. INTRODUCCIÓN

    1.1. ¿QUÉ ES INNOVACIÓN?
    1.2. INNOVACIÓN
    1.3. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
    1.4. INNOVACIÓN EN PRODUCTOS
    1.5. INNOVACIÓN EN PROCESOS


    2. DIGITAL AGE

    2.1. TRANSFORMACIÓN DIGITAL
    2.2. CONCEPTOS RELACIONADOS
    2.3. EJEMPLOS DE TRANSFORMACIÓN DISRUPTIVA


    3. BENEFICIOS DE ESTA CERTIFICACIÓN CONEXIONES CON DESIGN THINKING

    3.1. ¿QUÉ ES LEAN?
    3.2. ¿QUÉ ES AGILE?
    3.3. ¿CÓMO SE CONECTAN?


    4. DEFINICIONES CLAVES

    4.1. ¿QUÉ ES UN MODELO?
    4.2. ¿QUÉ ES UN FRAMEWORK?
    4.3. ¿QUÉ ES UNA TÉCNICA?
    4.4. ¿QUÉ ES UNA METODOLOGÍA?


    5. DESIGN THINKING

    5.1. ¿QUÉ ES DESIGN THINKING?
    5.2. CARACTERÍSTICAS DE DESIGN THINKING


    6. FASES DEL DESIGN THINKING

    6.1. EMPATIZAR
    6.2. DEFINIR
    6.3. IDEAR
    6.4. PROTOTIPAR
    6.5. EVALUAR
    6.6. EJEMPLO DE ALTO NIVEL DE LAS FASES DE DT
    6.7. COMPORTAMIENTO DE LAS POSIBILIDADES
    6.8. PROCESO DE PENSAMIENTO
    6.9. NÚMERO DE MÉTODOS
    6.10. 7 ATRIBUTOS CHAVE DE DESIGN THINKING
    6.11. MULTIDISCIPLINARY TEAMS
    6.12. OPTIMISTIC MINDSET
    6.13. CONCEPTUALIZACIÓN


    7. EMPATÍA

    7.1. DEFINICIÓN DE EMPATÍA
    7.2. MAPA DE EMPATÍA
    7.3. MÉTODO PERSONA
    7.4. MAPA DE ACTORES
    7.5. OBSERVACIÓN
    7.6. HABILIDADES DE INVESTIGACIÓN
    7.7. TÉCNICA JOURNEY MAPS
    7.8. CREACIÓN DE UN CUSTOMER JOURNEY
    7.9. TÉCNICA INTERVIEW
    7.10. INVESTIGACIÓN


    8. DEFINIR

    8.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
    8.2. PUNTO DE VISTA - POINT OF VIEW (POV)
    8.3. BUENOS PUNTOS DE VISTA (POV)
    8.4. CREAR MAPAS MENTALES
    8.5. ¿COMÓ PODRÍAMOS NOSOTROS? HMW
    8.6. LISTA DE VERIFICACIÓN DE LECTURA CRÍTICA
    8.7. TÉCNICA AFFINITY DIAGRAM


    9. IDEACIÓN

    9.1. IDEADO
    9.2. IDEACIÓN
    9.3. 7 REGLAS DE GENERACIÓN DE IDEAS
    9.4. BRAINSTORMING
    9.5. MÉTODO ¿QUÉ PASA SÍ? (¿WHAT IF…?)
    9.6. BRAIN DUMP
    9.7. REVERSE BRAINSTORMING
    9.8. SCAMPER
    9.9. TÉCNICA DE PRIORIZACIÓN


    10. PROTOTIPAR

    10.1. ¿POR QUÉ PROTOTIPAR?
    10.2. ¿PARA QUÉ NOS SIRVEN?
    10.3. STORYBOARD TECHNIQUE
    10.4. LEGO


    11. EVALUAR

    11.1. ¿POR QUÉ EVALUAR?
    11.2. ¿CÓMO EVALUAR?
    11.3. FOCUS GROUP TECHNIQUES
    11.4. PRUEBAS DE USABILIDAD


    12. CERTIFICACIÓN

    12.1. ENLACES RECOMENDADOS
    12.2. ENLACES RECOMENDADOS



       BENEFICIOS



    Complementar su crecimiento personal, profesional y seguir siendo relevante en el mercado en constante cambio.


       INVERSIÓN



    La inversión incluye: Material de estudio oficial de CERTIPROF, certificados e impuestos de ley.

    • En los cursos presenciales proveemos de una computadora por persona y refrigerios.
    • En los cursos virtuales las plataformas interactivas y acceso al aula virtual de recursos.
    • Certificado oficial CERTIPROF.
    • Los laboratorios son los oficiales en la Nube CERTIPROF.